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年末年始期間のご注文・問い合わせ対応について
いつも「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間のご注文・問い合わせ対応について、お知らせいたします。
■ お支払い方法が【銀行振込】のご注文について
下記期間は、決済システムの都合上、お振込を行われた場合でもステータスが【入金待ち】のままとなります。
1月6日になりますとシステムによる銀行振込の入金確認が再開されますので、お取引のステータスが【発送待ち】へと進みます。
最終入金確認：2024年12月30日 15時まで
入金確認再開：2025年1月6日
■ 発送および問い合わせ対応について
商品のご注文は、通常通りご利用いただけます。
お問い合わせのご回答・商品の発送につきましては、出店ギャラリー / ストアの営業時間に準じご対応させていただきます。ご回答・お届けが1月中旬頃となる場合もございますので何卒ご了承くださいませ。
オンラインエントリー販売に関するお問い合わせにつきましては、土日祝、12月28日から1月5日の期間は対応しておりません。1月6日より順次回答いたしますので予めご了承いただきますようお願いいたします。
お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
OIL by 美術手帖 カスタマーサポート
メンテナンス
【11月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2024年11月5日（火）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【9月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2024年9月17日（火）2:00～4:00
（２）2024年9月18日（水）1:00～6:00
（３）2024年9月19日（木）2:00～4:00
（４）2024年9月25日（水）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【8月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2024年8月6日（火）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済での決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
メンテナンス
【7月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2024年7月2日（火）2:00～4:00
（２）2024年7月18日（木）1:00～6:00
（３）2024年7月26日（金）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【5月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2024年5月9日（木）2:00~4:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
サーバーメンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
2024年4月22日（月） 1:00〜5:00
メンテナンス中はクレジットカード決済・銀行振込ともに、決済システムをご利用いただけません。
お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます｡
メンテナンス
【3月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年3月8日（金）1:00～6:00
（２）2023年3月15日（金）1:00～6:00
（３）2023年3月19日（火）1:00～6:00
（４）2023年3月22日（金）1:00～6:00
（５）2023年3月25日（月）2:00～8:30
（６）2023年3月26日（火）1:00～6:00
（７）2023年3月27日（水）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済での決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【2月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2024年2月2日（金）1:00～6:00
（２）2024年2月14日（水）1:00～6:00
（３）2024年2月20日（火）1:00～6:00
（４）2024年2月22日（木）1:00～6:00
（５）2024年2月27日（火）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【1月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2024年1月23日（火）1:00～6:00
（２）2024年1月30日（火）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
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年末年始期間のご注文・問い合わせ対応について
いつも「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間のご注文・問い合わせ対応について、お知らせいたします。
■ お支払い方法が【銀行振込】のご注文について
下記期間は、決済システムの都合上、お振込を行われた場合でもステータスが【入金待ち】のままとなります。
1月4日になりますとシステムによる銀行振込の入金確認が再開されますので、お取引のステータスが【発送待ち】へと進みます。
最終入金確認：2023年12月29日 15時まで
入金確認再開：2024年1月4日
■ 発送および問い合わせ対応について
商品のご注文は、通常通りご利用いただけます。
お問い合わせのご回答・商品の発送につきましては、出店ギャラリー / ストアの営業時間に準じご対応させていただきます。ご回答・お届けが1月中旬頃となる場合もございますので何卒ご了承くださいませ。
オンラインエントリー販売に関するお問い合わせにつきましては、土日祝、12月28日から1月3日の期間は対応しておりません。1月4日より順次回答いたしますので予めご了承いただきますようお願いいたします。
お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
OIL by 美術手帖 カスタマーサポート
メンテナンス
【7月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年7月3日（月） 2:00～8:30
（２）2023年7月4日（火） 1:30～6:00
（３）2023年7月11日（火） 1:30～6:00
（４）2023年7月18日（火） 1:00～6:00
（５）2023年7月21日（金） 1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ニュース
メンテナンス
【5月】サーバーメンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に全システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年5月25日（木）0:00～4:00（予定）
メンテナンス中は当サイトの全てのサービスが停止、ご利用いただけません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ニュース
【復旧済み】カスタマーセンターシステム障害のお知らせ
5月4日（木）19時頃より、「OIL by 美術手帖」のカスタマーセンターのメールシステムに障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
上記の期間よりお問い合わせいただき、まだ弊社より返信がないお客様は、誠に恐れ入りますがお問い合わせ内容を下記までご再送いただけますと幸いです。
■問い合わせ先
OIL by 美術手帖カスタマーサポート
cs_oil@ccc.co.jp
みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、誠にお詫び申し上げます。
ニュース
カスタマーサポート ゴールデンウィーク休業のお知らせ
ゴールデンウィークに伴い、下記期間中のお問い合わせ対応はお休みとさせていただきます。
2023年5月3日（水）〜 2023年5月5日（金）
期間中のお問い合わせのご返信は2023年5月8日（月）以降となります。
なお、商品のご購入は、休業期間中も通常通りご利用いただけます。
OIL by 美術手帖 カスタマーサポート
営業時間（平日10時～18時）
メンテナンス
【4月】サーバーメンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に全システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年4月27日（木）0:00～4:30（予定）
メンテナンス中は当サイトの全てのサービスが停止、ご利用いただけません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ニュース
【復旧済み】システム障害のお知らせ
4月5日（水）より「OIL by 美術手帖」のシステム障害により、購入完了メール、ユーザー情報の変更完了メールなど、当社からお客様へ発信するメールが届かない状況が発生しておりました。現在は復旧し、通常通りご利用いただけます。みなさまにはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
メンテナンス
【4月】サーバーメンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に全システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年4月13日（木）0:00～3:30（予定）
メンテナンス中は当サイトの全てのサービスが停止、ご利用いただけません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【4月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2023年4月12日（水）0:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
メンテナンス
【12月】メンテナンスのお知らせ
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記期間に決済システムのメンテナンスを実施しますのでお知らせいたします。
■システムメンテナンス期間
（１）2022年12月13日（火）1:00～6:00
（２）2022年12月16日（金）1:00～6:00
（３）2022年12月20日（火）1:00～6:00
（４）2022年12月22日（木）1:00～6:00
メンテナンス中はクレジットカード決済が利用しづらい、または決済できない場合がございます。
決済できない場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ニュース
利用規約の改訂について
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年4月1日より現在の利用規約を改訂いたしましたことをご案内申し上げます。
ニュース
利用規約の改訂について
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年4月1日より現在の利用規約を改訂いたしますことをご案内申し上げます。改訂後の規約は下記となります。
https://oil-form.bijutsutecho.com/temp_2022/oil_tos_20220401.pdf
ニュース
銀座 蔦屋書店｜凪の作品販売再開について
銀座 蔦屋書店にて2022年3月5日より販売を開始しております
イラストレーター凪の作品のエディション表記について一部誤解を招く表現がございました。
関係機関にて精査を行い適切な表現に改めたうえで、
3月9日19時から販売を再開する運びとなりましたことをご案内させていただきます。
既にご購入済みのお客様へは、個別にご連絡を差し上げますのでお待ちください。
お問い合わせ：銀座 蔦屋書店 info.ginza@ccc.co.jp
銀座 蔦屋書店ストアページ：https://oil.bijutsutecho.com/gallery/730
ニュース
利用規約の改訂について
日頃より、「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年4月1日に利用規約を改訂いたしますことをご案内申し上げます。
ニュース
【アートマスクの発送に関するお知らせ】
銀座 蔦屋書店が販売中のアートマスクにつきまして、発送に遅延が生じており、ご購入いただきましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。アートマスクに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
銀座 蔦屋書店 info.ginza@ccc.co.jp
ニュース
カスタマーサポート 夏季休業のお知らせ
夏季休業に伴い、下記期間中のお問い合わせ対応はお休みとさせていただきます。
2020年8月12日（水）～ 2020年8月16日（日）
期間中のお問い合わせのご返信・商品の発送は2020年8月17日（月）以降、順次対応させて頂きます。
なお、商品のご購入は、休業期間中も通常通りご利用いただけます。
お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします｡
ニュース
消費税率変更にともなうお知らせ
いつも「OIL by 美術手帖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度の消費税率変更にともない、当サイトにおける消費税等の取り扱いにつきましてご案内申し上げます。
2019年10月1日以降、当サイトにてご提供させていただく商品および送料にかかる消費税率は、10％となります。なお、2019年9月30日までのご注文につきましては、出荷が2019年10月1日以降となります場合でも、8％でのご請求とさせていただきます。
ご確認いただきますとともに、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ニュース
「OIL by 美術手帖」オープンのお知らせ
『美術手帖』が運営する、アートのマーケットプレイス「OIL by 美術手帖」がオープンしました。
メディアとしてアートと社会をつないできた『美術手帖』は、このサービスを通じて「アート作品の購入」という体験をお届けします。アートを買い、アートとともに生きる。そのかけがえのなさを一人でも多くの人に味わってもらうため、サービスの向上に努めてまいります。
あなたの人生を一変させてしまうかもしれないアートとの遭遇を、お楽しみください。